Derecho del Consumidor
En Aguayo Velásquez Abogados ofrecemos asesoría integral en materia de Derecho del Consumo, dirigida a personas, empresas y asociaciones de consumidores en todo Chile.
Nuestro equipo identifica y gestiona riesgos derivados de la publicidad de productos y servicios, asesora en controversias por cláusulas abusivas, revisión de contratos, y representa a nuestros clientes judicial o extrajudicialmente en procedimientos vinculados a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Contamos con amplia experiencia en litigios de consumo, especialmente en casos de responsabilidad por productos defectuosos, publicidad engañosa, acciones colectivas, y en la defensa de empresas ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
Combinamos experiencia legal, visión estratégica y conocimiento del mercado para proteger la relación empresa-consumidor. En Aguayo Velásquez Abogados, buscamos entregar certeza jurídica y soluciones preventivas, promoviendo prácticas comerciales transparentes y sostenibles.
Principales líneas de servicio
Cumplimiento normativo y programas de compliance
Asesoramos a empresas en la implementación de políticas y procedimientos internos que aseguren el cumplimiento de la normativa de protección al consumidor, fortaleciendo la transparencia y confianza con los clientes.
Capacitación y consultoría preventiva
Diseñamos programas de capacitación y consultoría para equipos internos, enfocados en la prevención de infracciones, reducción de litigios y cumplimiento del marco regulatorio vigente.
Defensa ante el SERNAC y tribunales
Representamos a nuestros clientes en procedimientos administrativos —incluyendo Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC)— ante el SERNAC y en litigios civiles vinculados a reclamos de consumidores.
Gestión estratégica de reclamos
Proveemos asesoría integral en la gestión y prevención de reclamos ante el SERNAC, ayudando a las empresas a implementar respuestas efectivas y planes de mejora continua.
Asesoría en publicidad y promociones
Ofrecemos asesoría legal en el diseño y ejecución de campañas publicitarias, promociones y ofertas, asegurando cumplimiento normativo y evitando prácticas sancionables.
Enfoque y experiencia
La práctica de Derecho del Consumidor de Aguayo Velásquez Abogados combina experiencia regulatoria, litigiosa y preventiva. Nuestro equipo asesora a empresas, asociaciones y consumidores en todo Chile, garantizando una actuación ética, técnica y estratégica.
Promovemos relaciones comerciales responsables y sostenibles, basadas en la confianza, la transparencia y el respeto a la normativa vigente.
¿Necesitas asesoría en Derecho del Consumidor?
Contáctanos para recibir una evaluación especializada y soluciones estratégicas frente a controversias o riesgos regulatorios en materia de consumo.
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